FAQ

NAILORA PARIS CENTRE D'AIDE

Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'application, la tenue, les commandes et l'entretien – pour que votre pose soit impeccable dès le premier jour.

Application & Retrait

Comment appliquer les faux ongles avec les Gel Pads ?

Pour un fini plus propre et une tenue plus longue, nous vous recommandons de suivre notre tutoriel vidéo du début à la fin.

Étapes rapides :

  • Choisissez la meilleure taille pour chaque doigt (bord à bord, sans appuyer sur la peau).
  • Polissez/grattez doucement la surface de votre ongle naturel avec la mini-lime (légèrement — sans pression).
  • Nettoyez et déshydratez avec de l'alcool (70%+) ou un Nail Prep. Laissez sécher complètement à l'air.
  • Placez le Gel Pad à environ 1mm de la ligne des cuticules (sans toucher la peau).
  • Réchauffez le Gel Pad avec le bout de votre doigt pour activer l'adhérence, puis décollez le film protecteur.
  • Placez le faux ongle légèrement sous la ligne des cuticules et appuyez de la base à la pointe.
  • Maintenez et massez fermement pendant 10 secondes pour éliminer les bulles d'air.
Comment retirer les faux ongles appliqués avec les Gel Pads ?

Le retrait est rapide et confortable. Utilisez le côté plat du bâtonnet en bois inclus dans votre kit.

  • Glissez doucement le côté plat sous un côté du faux ongle (près du bord supérieur, pas de la pointe).
  • Répétez de l'autre côté et alternez jusqu'à ce que l'ongle se détache.
  • Utilisez l'extrémité pointue pour soulever tout résidu de Gel Pad du faux ongle ou de votre ongle naturel.

Nous vous recommandons de regarder notre tutoriel de retrait pour la meilleure technique.

Comment appliquer les faux ongles avec de la colle liquide ?

La colle liquide est idéale pour une tenue prolongée. Pour un meilleur résultat, suivez notre tutoriel complet.

Étapes rapides :

  • Sélectionnez vos tailles et polissez légèrement la surface de l'ongle.
  • Déshydratez avec de l'alcool (70%+) ou un Nail Prep, puis laissez sécher.
  • Appliquez une couche généreuse de colle sur votre ongle naturel et une fine couche à l'intérieur du faux ongle.
  • Placez légèrement sous la ligne des cuticules et appuyez fermement de la base à la pointe.
  • Maintenez stable pendant 30 secondes.
Comment retirer les faux ongles appliqués avec de la colle liquide ?

Utilisez le bâtonnet en bois pour soulever doucement l'ongle — ne le tirez jamais.

Pour faciliter le retrait, faites tremper vos doigts pendant environ 10 minutes dans de l'eau tiède avec un peu d'huile et de savon, puis travaillez lentement avec le bâtonnet à partir des côtés.

Nous vous recommandons également de regarder notre tutoriel de retrait pour les meilleures pratiques.

Tenue, Ajustement & Confort

Combien de temps durent les Gel Pads Nailora ?

Les Gel Pads sont conçus pour une tenue moyenne de 5 à 7 jours.

Le temps de tenue varie en fonction de la préparation, du mode de vie et de la forme de l'ongle — certains clients les portent plus longtemps. Pour la santé des ongles et pour éviter l'infiltration d'eau, nous ne recommandons pas de garder une pose plus de 3 semaines.

Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'ils se desserrent — vous pouvez les retirer à tout moment à l'aide du bâtonnet en bois inclus.

Pour une tenue prolongée (environ 1 à 3 semaines), choisissez la colle liquide.

Ma pose n'a pas tenu — comment puis-je améliorer la rétention la prochaine fois ?

La rétention dépend de la préparation + de la pression. Voici les meilleurs "conseils de pro" :

  • Nettoyer + déshydrater : Lavez-vous les mains, puis essuyez soigneusement les ongles avec de l'alcool (70%+) ou un Nail Prep. Laissez sécher complètement.
  • Réchauffer le Gel Pad : Frottez-le pour activer l'adhérence avant de retirer le film, et de nouveau une fois sur l'ongle.
  • Appuyer de la base à la pointe : Les bulles d'air sont la première cause de décollement précoce. Massez fermement pendant 10 secondes.
  • Éviter l'eau au début : Pas de contact avec l'eau pendant les premières heures (idéal : appliquer avant de dormir).
  • Ongles plats : Si vos ongles sont très plats et que le faux ongle semble "trop courbé", superposer deux Gel Pads peut aider à combler l'espace pour une meilleure adhérence.
  • Soyez doux pendant 48h : Évitez les mouvements à forte pression au début (ouvrir des canettes, faire levier, etc.).

Si vous obtenez systématiquement moins de 3 jours avec les Gel Pads, la colle liquide pourrait mieux convenir à votre routine.

Vais-je trouver ma taille pour chaque doigt ?

Oui — chaque kit comprend une large gamme de tailles (généralement 15 à 16 tailles, selon la forme), des plus fines aux plus larges.

Lorsque votre commande arrive, vous pouvez "tester l'ajustement" avant d'appliquer. Si vous ne trouvez pas un ajustement confortable, vous pouvez demander un retour tant que les articles sont inutilisés (voir notre politique de retour).

Puis-je porter des faux ongles sur des ongles rongés ?

Absolument. Les kits Nailora peuvent être magnifiques sur des ongles rongés.

Pour une application plus facile et une tenue plus forte, nous vous recommandons de commencer par des styles extra-courts (ou la longueur la plus courte disponible) pendant que vos ongles naturels poussent.

Y a-t-il un âge minimum pour porter des faux ongles réutilisables ?

Il n'y a pas de limite d'âge stricte. Ce qui compte le plus, c'est que la surface de l'ongle naturel soit suffisamment grande pour une adhérence sécurisée.

En général, de nombreux clients commencent vers 13-14 ans et plus, mais cela dépend de la taille de l'ongle et du confort.

L'utilisation répétée peut-elle endommager mes ongles naturels ?

Lorsqu'ils sont appliqués et retirés correctement, les faux ongles sont une option douce.

La clé est de polir légèrement pendant la préparation — juste assez pour enlever la brillance. Un polissage excessif (trop de pression ou de temps) peut affiner la plaque de l'ongle au fil du temps.

Puis-je limer ou couper les faux ongles s'ils sont trop longs ?

Oui. Chaque kit comprend une lime pour que vous puissiez personnaliser la forme et la longueur.

Après le limage, enlevez légèrement tout résidu pour que le bord soit lisse et poli.

Pourquoi mes cuticules me font-elles mal ou sont-elles irritées ?

Vous ne devriez pas ressentir de douleur. Si c'est le cas, c'est généralement pour l'une de ces raisons :

  • Placement du Gel Pad : trop loin de la cuticule peut laisser la base "flottante". Visez un espacement d'environ 1 mm.
  • Préparation des cuticules : si les cuticules ne sont pas doucement repoussées, le faux ongle peut être trop haut et frotter.
  • Problème de taille : un ongle trop large peut se décoller à la base et irriter la peau.
  • Pression excessive : pousser fort sur la pointe de l'ongle (surtout au début) peut déplacer le faux ongle vers la cuticule.

Si l'inconfort persiste, retirez la pose et réappliquez avec un meilleur ajustement.

Je ressens une "compression" douloureuse — que dois-je faire ?

Cela se produit généralement lorsqu'il y a un décalage entre la courbe de votre ongle naturel et celle du faux ongle.

  • Si vos ongles sont très plats, essayez de superposer deux Gel Pads pour créer un joint plus lisse et réduire la pression.
  • Si l'ongle semble "pincer", vous pourriez avoir besoin d'une taille légèrement plus large (les tailles étroites peuvent être plus courbées).

Le confort doit être sans effort — si ce n'est pas le cas, retirez et réajustez.

Dans quel sens se placent les ongles carrés ?

Les pointes carrées ont deux extrémités différentes :

  • Le bord le plus robuste et le plus net est le bord libre (pointe). Il porte souvent le numéro de taille gravé à l'intérieur.
  • Le bord le plus fin et le plus rond se place près de la cuticule pour la flexibilité et le confort.

Les placer à l'envers peut faire en sorte que le bord plus fin s'use plus rapidement.

Je n'arrive pas à décoller le film protecteur du Gel Pad — des astuces ?

Essayez ces solutions rapides :

  • Assurez-vous que vos ongles sont fraîchement lavés et entièrement déshydratés (alcool/Nail Prep, puis séchez 20 secondes).
  • Réchauffez le Gel Pad en le frottant avant de le retirer de la feuille et de nouveau une fois sur l'ongle.
  • Évitez de toucher l'adhésif avec vos doigts.
  • Si le bord dépasse, utilisez un ongle pour séparer doucement le film de la languette avant de tirer.

Réutilisation & Entretien

Comment réutiliser mes faux ongles ?

Avec les Gel Pads : Après le retrait, soulevez tout résidu de Gel Pad à l'aide de l'extrémité pointue du bâtonnet en bois. Vos ongles devraient retrouver leur douceur.

Avec de la colle liquide : Limez doucement la colle séchée à l'intérieur du faux ongle. Si nécessaire, terminez avec une petite quantité de dissolvant sur un coton pour lisser la surface.

Ensuite, lavez les faux ongles avec du savon et de l'eau, séchez-les complètement et rangez-les dans leur boîte.

Que faire si je manque de Gel Pads ?

Votre kit comprend suffisamment de Gel Pads pour environ deux applications.

Si vous en avez besoin de plus, nous proposons des recharges de Gel Pads en plusieurs tailles de paquets (parfait si vous portez Nailora souvent).

Les kits Nailora sont-ils résistants à l'eau ?

Oui — une fois entièrement fixés, ils supportent l'eau froide et chaude (lavage des mains, douches, natation, vaisselle).

Pour une meilleure longévité, évitez l'exposition à l'eau pendant les premières heures suivant l'application.

Comment éviter que le fini ne s'use ?

Les kits Nailora sont conçus pour être durables, mais comme toute manucure, ils resteront plus jolis avec un peu d'entretien :

  • Évitez les produits chimiques agressifs (acétone, solvants puissants, nettoyants très acides/alcalins). Utilisez des gants pour le nettoyage.
  • Minimisez les frottements avec des objets pointus (clés, surfaces rugueuses, éponges abrasives).
  • Si votre travail est manuel (coiffure, nettoyage, etc.), les couleurs unies montrent généralement le moins d'usure au fil du temps.

Le retrait est également important : soulevez doucement les côtés avec le bâtonnet plat — ne faites jamais levier par la pointe ou ne tirez pas avec vos doigts.

J'ai perdu ou cassé un ongle — dois-je acheter un nouveau kit entier ?

Généralement non. La plupart des kits incluent plusieurs pièces par taille.

S'il vous manque votre taille exacte, essayez la taille supérieure et limez légèrement les côtés pour un ajustement parfait.

Produit & Sécurité

Quels sont les principaux avantages des press-on nails premium ?
  • Réutilisables (avec un entretien approprié), ce qui est économique et moins gaspilleur.
  • Un look digne d'un salon sans rendez-vous.
  • Port flexible : une nuit ou jusqu'à deux semaines et plus, selon votre méthode.
  • Rapide : application + retrait en quelques minutes.
  • Routine plus douce : pas de ponçage, pas de limage intensif si effectué correctement.
En quoi les press-ons sont-ils différents des ongles en acrylique ou en gel de salon ?

Les press-ons vous offrent la liberté : portez-les quand vous voulez, retirez-les quand vous ne voulez plus – sans engagement.

Ils vous aident également à éviter les problèmes courants de « repousse » (écarts visibles, accrochage des cheveux). Si vous le souhaitez, vous pouvez les retirer et les réappliquer plus près de la ligne des cuticules pour un look frais.

Qu'est-ce qui distingue Nailora des press-ons achetés en magasin ?

De nombreux press-ons sont en plastique fin et rigide, ce qui peut les rendre moins naturels.

Nailora est conçu pour une expérience plus raffinée : un ajustement confortable et flexible, une zone de cuticule nette et une finition brillante et polie qui semble avoir été faite par un professionnel.

Notre système de Gel Pads est également conçu pour une tenue forte si la préparation est effectuée correctement.

Que contient un kit press-on Nailora ?
  • Environ 30 à 32 ongles de différentes tailles (varie selon la forme).
  • Des Gel Pads pour environ deux applications.
  • Des accessoires essentiels (comme une lime et un bâtonnet en bois) pour la préparation et le retrait.
Les produits Nailora sont-ils végétaliens et non testés sur les animaux ?

Oui — Nailora s'engage pour une beauté sans cruauté. Nos produits et accessoires ne sont pas testés sur les animaux.

Proposez-vous des kits personnalisés sur demande ?

Pour le moment, nous ne créons pas de kits entièrement personnalisés un par un.

Ceci dit, nous adorons construire des collections avec notre communauté — vous êtes toujours les bienvenus pour partager votre inspiration et voter sur les designs à venir.

Expédition et Commandes

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrables. Pendant les périodes de pointe (Black Friday, fêtes, lancements majeurs), le traitement peut prendre plus de temps.

Estimations de livraison standard :

  • États-Unis : ~6-10 jours ouvrables
  • International : ~10-20 jours ouvrables

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais d'expédition plus élevés et à d'éventuels frais de douane selon votre pays. Ceux-ci sont calculés au moment du paiement.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier ! Les délais de livraison varient selon la destination :

  • États-Unis : ~6-10 jours ouvrables
  • International : ~10-20 jours ouvrables

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais d'expédition plus élevés et à d'éventuels frais de douane selon votre pays. Ceux-ci sont calculés au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Veuillez noter : le suivi peut prendre un court instant pour s'activer ou se mettre à jour juste après l'expédition.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée/expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Envoyez-nous un e-mail à contact@nailoraparis.com avec votre numéro de commande et votre nom complet.

Une fois qu'une commande est expédiée, les annulations et modifications ne sont plus possibles. Les commandes express peuvent être traitées trop rapidement pour être annulées.

Puis-je modifier ma commande ou changer mon adresse de livraison ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement vous aider avec :

  • Modifier des articles
  • Ajouter des articles (nous enverrons un lien de paiement pour la différence)
  • Corriger l'adresse de livraison

Envoyez un e-mail à contact@nailoraparis.com avec votre numéro de commande + nom complet dès que possible.

Si le colis a été expédié, il se peut que vous deviez contacter directement votre transporteur local.

Comment fonctionne l'offre « Achetez 2, obtenez 1 gratuit » ?

Lorsque cette promotion est active (annoncée sur notre page d'accueil/bannière), ajoutez 3 kits à votre panier — le moins cher sera automatiquement remisé au moment du paiement.

Retours et Échanges

Puis-je retourner ou échanger des articles de ma commande ?

Oui — vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour ou un échange, à condition que les articles soient inutilisés.

Pour tous les détails et instructions, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Support Client

Comment puis-je contacter Nailora ?

Contactez-nous à tout moment via :

Si votre question concerne une commande, veuillez inclure votre numéro de commande.

Dans quel délai recevrai-je une réponse ?

Nous répondons généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que les délais de réponse peuvent être plus longs les dimanches et jours fériés.

Partenariats & Presse

Influenceurs, créateurs de contenu UGC, journalistes et demandes de distribution au détail.

Je suis une influenceuse — proposez-vous des partenariats ?

Oui — nous sommes ouverts aux collaborations avec des créateurs de toutes tailles.

Envoyez un e-mail à contact@nailoraparis.com avec votre proposition, vos liens sociaux et vos statistiques clés.

Je suis journaliste — puis-je demander des échantillons presse ?

Nous serions ravis de collaborer. Veuillez envoyer un e-mail à contact@nailoraparis.com avec votre média et les détails de votre demande.

Je suis créateur de contenu UGC — pouvons-nous travailler ensemble ?

Oui. Envoyez votre portfolio et votre grille tarifaire à contact@nailoraparis.com.

J'aimerais distribuer Nailora — proposez-vous la vente en gros ?

Oui — nous proposons des prix de gros pour les professionnels.

Envoyez un e-mail à contact@nailoraparis.com et notre équipe vous guidera à travers les prochaines étapes.

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